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よくあるご質問

<<<会員登録について>>>

<<<ポイントについて>>>

<<<メールマガジンについて>>>

<<<商品の購入について>>>

<<<ご注文のキャンセル、返品について>>>

<<<商品配達について>>>

<<<お支払い方法について>>>

<<<送料について>>>

<<<予約商品について>>>



<<<会員登録について>>>

Q:
会員登録は無料?
A:
年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。

Q:
会員になるとどうなるの?
A:
1.先行SALE 優先ご招待
2.ポイントサービス
3.会員限定商品
4.会員 限定価格
5.住所登録の手間が省ける
等があり、ご注文の際に、登録している情報が自動で入力されるので、面倒な住所や連絡先の入力が簡単に入力でき、スムーズにお買い物を楽しんでいただけます。

Q:
メールアドレス・電話番号・住所など登録した情報が変更になったのですが新たに会員登録しなければならないの?
A:
マイアカウントから変更可能となっておりますのでそちらから変更お願いいたします。

<<<ポイントについて>>>

■付与率
会員様に限り、当ウェブサイトでお買い物をすると、ポイントが貯まります。
商品お買い上げ100円 (税込) で1ポイントが付与され、ポイント数に応じて割引のサービスがご利用頂けます。
予約〆切までのご予約で現在ポイント5倍となっております。
1ポイント=1円

★10,500円 (税込) の商品を購入した場合
10,500円 (税込) ÷ 100円 = 105ポイント付与

★10,500円 (税込) の商品を,1,000ポイント (1,000円割引) を使って購入した場合
10,500円購入―1,000P使用=9,500円
9,500円 (税込) ÷ 100円 = 95ポイント付与

100円に満たない端数は切り捨てられ、付与ポイントの計算対象に含まれません。
送料 は付与ポイントの計算対象に含まれません。
SALE商品へのポイント使用、追加も可能です。

■ポイントのご使用方法
ご注文手続きの「お客様情報のご確認」画面にて、「今回使用する当店のポイント」欄へ、ご希望のご使用ポイント数を選択し入力してください。

■現在の所有ポイントの確認
現在利用可能のポイント数は、マイアカウントにてご確認いただくことができます。

■ポイントの有効期限
ポイントの有効期限は、最後のお買物から一年間です。
一年間お買い物がなかった場合、ウェブポイントは失効し0ポイントとなります。

予約商品に関しては発送日ではなくご予約日が最終購入日となります。
取り寄せなどカートを使用しないご注文の場合、ポイントの使用・追加はできますがご購入日のカウントはされません。

■ポイント失効について
当店はご予約・ご注文のキャンセルはお受けしておりません。
お客様都合でキャンセルされた場合、全てのポイントが失効となりますのでご注意下さい。

■店頭発行のポイント
店頭でのポイントカードにつきましても同じ内容となっております。

<<<メールマガジンについて>>>

お店のイベント情報、ブランドの先行予約情報や、セール開始等の様々な情報をお届けするメールマガジンを発行しております。
メールマガジンは不定期の配信となります。

■メールマガジンの配信、解除を希望する場合
http://www.pbx-dgn.com/mag
上記URLよりご登録、解除をお願いいたします。

■メールが届かない場合について
携帯電話の場合は、ドメイン指定受信の解除。
パソコンの場合は、迷惑メールボックス等をご確認ください。

<<<商品の購入について>>>

■商品ご注文の流れ
欲しい商品が見つかったら、サイズや素材などを再度確認し、ご注文手続きへお進み下さい
1.ご希望のカラー、サイズを確認し、カートに入れる
2.お客様情報の入力をします
3.配送設定の入力をします
4.お支払い方法の選択をします
5.注文内容の確認
6.注文完了

1.〜6.までの手続きで、ご注文が完了いたします。
サイコボックスの会員様は、2.のお客様情報の入力が、メールアドレスとパスワードのみで済むため、スムーズにお買い物を楽しんでいただけます。

■申込有効期限
ご注文の有効期限は、お申し込みから5日間です。

■SOLD OUTになった商品を購入したい場合
SOLD OUTになった商品、入荷予定の無い商品なども、ブランド側へ問い合わせし、お取り寄せができる場合がございますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
発送のタイミングによっては、お取り寄せに掛かる送料を負担していただく場合がございます。

カートが非表示になっている商品を購入したい場合
GARNIやVarde77については一部商品がブランド側の意向により画像UP、カートを使用しての通販を行っておりません。
ご購入、お問い合わせは「在庫詳細はコチラ」の下【この商品について問い合わせる】(携帯の方は【商品お問合せ】)から、購入希望、画像希望など、ご希望の趣旨を記載の上、お問い合わせ下さい。
問い合わせ内容を確認後、ご希望に沿った形で折り返しご連絡差し上げます。
<当店に在庫がある場合>
お客様が購入希望メールを当店に送信

ご希望の決済方法、到着指定日などの決済に関するヒアリング内容を記載したメール or 電話でご連絡

商品を発送

<当店に在庫が無い場合>
お客様が購入希望メールを当店に送信

ブランド側へ在庫の有無を確認、在庫がある場合は取り寄せる(無い場合もございます)

ご希望の決済方法、到着指定日などの決済に関するヒアリング内容を記載したメール or 電話でご連絡

商品を発送

■サイズ
商品のサイズは、Sサイズ・Mサイズと表示されていても、商品やブランド等によりサイズが異なります。 サイコボックスへ入荷してきた商品は基本的に当店採寸しておりますので商品ページに記載しております寸法をご確認ください。

全て平台に平置きし外寸を測定しております。
商品によっては1〜2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。
測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせてお客様のご希望に合うものをご検討ください。
当サイト独自の採寸方法のため、ブランドのサイズ表記と異なる場合がございます。

■不良品が届いた場合
不良品の場合は良品と交換、または修理致します。
在庫が無い場合・修理不可能な場合は全額返金致します。
到着した商品が不良品、またはご注文頂いた商品と異なる商品だった場合のみ、返品にかかる送料を弊社が負担致します。

■ギフトラッピング(Psychobox,GARNI)
サイコボックスでは、ギフトラッピングサービスをご用意しております。お友達、大切な方へのプレゼントに、ご利用下さい。
・Psychobox ラッピング
ギフト専用の包装袋、専用のリボンを使用しております。
1回のご利用につき、210円頂戴しております。
GARNI商品のプレゼントの場合、ギフトボックス4種類(420円〜)もございますのでGARNI商品ご購入の際には併せてご利用下さい。

<<<ご注文のキャンセル、返品について>>>

■注文商品の変更またはキャンセルがしたい場合
ご注文後のキャンセルや変更、また、返品などは一切お受けできませんのでご注意ください。

■返品したい場合
お客様都合での返品・交換はお受けしておりません。
商品の返品は、「商品に不良箇所がある」、「ご注文内容と異なる商品が届いた」場合のみとさせていただいております。
この場合は,商品到着後3日以内に弊社に連絡してください。ご連絡後5日以内に商品が弊社に届かない場合は返品をお受け出来ません。

通販でご購入された商品で、不良品が届いた場合は、不良箇所の確認が取れるような画像を、弊社ご連絡時に送信して頂きます。

<<<商品配達について>>>

■商品の引き渡し時期
注文確定後の次の日から、4日以内には商品をお届けいたします。
ご注文時に配達日時指定を頂いた場合はご指定日時にお届けとなります。

配達日時のご希望を頂いておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。予めご了承ください。
最短日時でのお届けをご希望の際は、ご注文時に表示される希望配達日時の「指定なし」を選択してください。
万が一、ご注文から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には大変お手数ですが当社までご連絡をお願い致します。

■配送会社
サイコボックスでご注文いただきました商品は、すべて「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送させていただいております。
自宅以外の場所で商品をお受け取りになりたい場合は、営業所止めでの発送もいたしております。
ご注文時の備考欄に、「営業所止め希望」とご記入下さい。
現在、海外への発送は行っておりませんので、ご了承下さい。

■配達指定の変更がしたい場合
基本的には、発送前の商品に限り変更可能です。
ご希望の指定を再度お知らせ下さい。

■他の商品と同時発送したい場合
最初にご注文頂いた商品、または予約入荷分の商品など発送前の状態であれば、新たなご注文分とまとめての発送もお受けできます。

■不在で商品が受け取れなかった場合
代金引換のお受取可能期間は、当社発送日から7日以内です。
ご不在の場合は配送会社より不在通知がございますので、配送希望日を調整の上、お受取りください。
お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送をされますと、当店のサービス利用制限や発送前の商品を含め、ご注文を承ることができない場合がございますのでご注文の商品は必ずお受取りをお願いいたします。
※悪質な注文だと当店が判断した場合は、「偽計業務妨害」の疑いで警察に通報し、内容証明を発行の上、法的手続きを取らせて頂く場合がございますがその際はご了承ください。

<<<お支払い方法について>>>

■支払い方法を変更したい場合
代金引換でのご注文は商品発送前に限り、クレジット決済、銀行振込への変更が可能です。
クレジット決済が完了したご注文に関しましては、代金引換、銀行振込などへの変更、お支払回数の変更等はお受けできません。(予約商品のクレジット決済も含まれます)
お支払い回数に関しては契約のクレジット会社に直接お問い合わせ下さい。

■商品代引
ヤマト運輸の代引にて発送させて頂きます。
送料420円、代引手数料315円合わせて全国一律 735円
【現金】【クレジットカード】【デビットカード】のいずれかをご利用頂けます。
商品代合計10,000円(税込み)お買い上げで送料、代引手数料は無料となります。

取り扱いクレジットカード
JCB,VISA,マスター,AMEX,DC,UC,UFJ,NICOS,ダイナース,SAISON CARD,イオンクレジット,東急TOPカードがご利用頂けます。(クレジットカードのお支払いでも送料、代引手数料合わせて 735円)
商品代合計10,000円(税込み)お買い上げで送料、代引手数料は無料となります。

■銀行振込
当社指定の銀行口座に5日以内にお振込みください。
ご入金確認後、ヤマト運輸の元払いにて発送させて頂きます。
【予約商品】をご購入の場合は商品入荷後にご連絡いたしますのでその日より5日以内にお振込みください。
商品代合計10,000円(税込み)お買い上げで送料無料です。

■WEBクレジット決済
VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX のロゴが付いているクレジットカードがご利用頂けます。決済終了後、ヤマト運輸の元払いにて発送させて頂きます。
商品代合計10,000円(税込み)お買い上げで送料無料です。
【予約商品】の場合はご予約時にお支払いとなります。

■コンビニ決済
決済完了後にメールで発行される払込番号を元に、コンビニ店頭で現金にてお支払いください。決済終了後、ヤマト運輸の元払いにて発送させて頂きます。
商品代合計10,000円(税込み)お買い上げで送料無料です。
【予約商品】【取り寄せ商品】にはご利用になれません。 また【Psychobox LABで受け取り】でもご利用になれません。

■楽天ペイ(楽天ポイントが貯まる!使える!)
いつもの楽天会員IDとパスワードを使ってスムーズなお支払いが可能です。楽天ポイントが貯まる・使える!「簡単」「あんしん」「お得」な楽天ペイをご利用ください。
楽天ポイント利用分については楽天から送信される自動配信メール、 もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。決済終了後、ヤマト運輸の元払いにて発送させて頂きます。
商品代合計10,000円(税込み)お買い上げで送料無料です。
【予約商品】の場合はご予約時にお支払いとなります。

■実店舗(Psychobox LAB)で取り置き
ご注文から15日間まで、取り置きいたします。
クレジット決済で先払いされた方は15日以降も取り置き可能となります。
ご来店頂ける方に限ります。
決済手数料、送料ともに無料。
ご来店時にSTAFFに取り置きでご注文された事をお伝えください。

<<<送料について>>>

商品代合計10,000円(税込み)お買い上げで、1.〜5.までに該当する送料、代引き手数料、全て無料です。
1.商品代引 (送料420円+代引手数料315円合わせて、全国一律 735円頂きます)
2.銀行振込(元払いにて発送致しますので、全国一律送料420円のみ頂きます)
3.クレジット決済(元払いにて発送致しますので、全国一律送料420円のみ頂きます)
4.コンビニ決済(元払いにて発送致しますので、全国一律送料420円のみ頂きます)
5.楽天ペイ(オンライン決済)(元払いにて発送致しますので、全国一律送料420円のみ頂きます)

■不良品が届いた場合にかかる送料
到着した商品が不良品、またはご注文頂いた商品と異なる商品だった場合のみ、返品にかかる送料を弊社が負担致します。

<<<予約商品について>>>

■予約商品とは
商品表示画面に 「予約商品」 と表示のある商品は、予約商品として予約の受注をさせていただいている、発売前の商品となります。

予約商品に記載のある商品の画像やサイズ等、サンプル段階の情報ですので、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございますが、予めご了承ください。
予約商品は納期がありますので、ご注文前に商品ページの納期予定をご確認ください。※生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合もございます。
予約商品につきましても予約〆切り後の、キャンセル・サイズ、カラー等の変更はできません(予約期間内であれば変更可能です)

■予約商品を発売前に購入する場合
SOLD OUTと表示されていない商品は、発売前のご購入が可能でございます。
通常商品を購入する場合と同じく、カートに入れてご購入下さい。

■予約商品を銀行振込でオーダーした際の振込のタイミングについて
すぐにお振込頂いても、入荷後にお振込頂いても大丈夫です。
但し、入荷後のお振込の場合、入荷ご連絡日より5日以内にお願いしております。

■予約商品の入荷後、または発送の際の連絡
もちろん、ご連絡させて頂いてからの発送をさせて頂いております。
商品の納期につきましては商品説明に記載しておりますのでご確認ください

■予約商品の配達希望日、支払方法の変更
予約商品の入荷時、発送お知らせメールを送らせて頂いた後、商品発送までの間にご希望の内容でご連絡頂ければ対応させて頂いております。

■申し込んだ予約商品の入荷について
生産上の都合などで生産中止となり発売されない場合や、当初の発売予定より大幅な遅れがでる場合などもございます。