返品について

返品期限

返品対象者は会員登録がある方のみでポイントでの返金となります。

店頭在庫商品のみ返品可能です。

１．商品到着後、3日以内であれば返品対応が可能です。

２．商品が到着しましたら、「商品に不良箇所がないか」、「ご注文内容に誤りがないか」を必ずご確認ください。

３．3日以内に[pbx@pbx-dgn.com]または〔0859-37-2882〕よりご連絡の上、商品到着後、5日以内にご返送ください。

４．ご返送いただいた商品を確認次第、改めて当店よりご案内差し上げます。

返品に発生する費用

商品不良、異なる商品が届いた場合以外は、ご返送時に掛かる送料はお客様負担となります。
ご返金につきましても商品不良、異なる商品が届いた場合以外は
当店が負担した送料、代引き手数料を差し引いた金額でのポイント返金となります。

以下に該当する場合は返品が不可となります。

・予約商品、取り寄せ商品、取り置き商品、セール商品、古着、福袋、一度サイズ交換をお受けした商品

・事前連絡がないまま商品をご返送された場合

・商品到着後、3日以上経過した商品

・クリーニングされた商品、お直し、洗濯、匂い、汚れ、傷、使用感がある場合

・商品からタグを外した場合、商品タグを紛失された場合

・下着・靴下・ピアス・香水・インソール・マスクなどの衛生商品、ケア用品、パッケージを開封した商品

・商品（箱・付属品も含む）を当店へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合

返品に関する注意事項

・靴の試し履きは必ず室内で行っていただくようお願いいたします。

・ご試着の際には、商品への香水・化粧品・タバコのニオイ等の付着にお気をつけください。

・靴箱も商品の一部ですので、靴箱に直接発送伝票を貼って返送された場合、返品はお受けいたしかねます。

・サイズ変更を含む、商品の交換も可能です。

・商品が不良品であった場合は、在庫がある場合に限り、同一商品と交換させていただきます。

・ 返品をする場合、返品対象商品の購入に際して付与されたポイントは取消しとなります。

 

返品送料

到着した商品が不良品、またはご注文頂いた商品と異なる商品だった場合のみ、返品にかかる送料を弊社が負担致します。 

不良品

不良品の場合は良品と交換または修理致します。
（在庫が無い場合・修理不可能な場合は全額返金致します。）
※商品到着3日以内にご連絡下さい。それ以降ですとお受けできないのでご了承ください。 

配送・送料について

佐川急便

税抜き10,000円以上お買い上げで送料・代引き手数料全て無料

税抜き10,000円以下のご購入での送料は地域別となります。

※離島などで中継料金が掛かる場合はご連絡致します。

※予約商品に関しては税抜き6,000円以上、【予約〆切期間内】ご注文で送料無料・代引き手数料無料に修正して受注致します。

北海道：730円

青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県：680円

茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、長野県：630円

新潟県、福井県、石川県、富山県、静岡県、愛知県、岐阜県、三重県：610円

和歌山県、滋賀県、奈良県、京都府、大阪府、兵庫県、岡山県、広島県、鳥取県、島根県、山口県、香川県、徳島県、愛媛県、高知県：600円

福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県：620円

沖縄県：2,100円

※沖縄・離島は基本、ヤマト運輸で発送致します。受注メールをご確認下さい。
※その他、地域でもヤマト運輸で発送する場合もございます。

日にち指定について

・16時までのご注文で最短、翌日にお届け可能です。
※日曜、祝日は12時までのご注文で最短、翌日にお届け可能です。
（東北は最短、2日後、北海道は最短、3日後、沖縄・離島はヤマト運輸で最短、2日〜3日後にお届け）
※日にち指定が無い場合は即日発送致します。例外もありますので受注メールをご確認下さい。
※水曜日は定休日ですので翌日発送となります。
※【予約商品】【取り寄せ商品】に関してはご希望に添えませんのでご了承下さい。
　入荷の際にご連絡致しますのでその際に日にち指定のご連絡をお願い致します。

時間指定について

【指定無し】【午前中】
【12-14時】【14-16時】
【16-18時】【18-20時】
【18-21時】【19-21時】
　の8つから選択可能です。
 

店頭で受け取り

・Psychobox LABでご注文から15日間まで、取り置き致します。
　クレジット決済で先払いされた方は15日以降も取り置き可能となります。
※ご来店頂ける方に限ります。
【店頭で受け取り】ではコンビニ決済はご利用になれません。
　決済手数料、送料ともに無料。
　ご来店時にSTAFFに取り置きでご注文された事をお伝えください。 

支払い方法について

クレジット決済

・VISA、MASTER、DINERS、JCB、AMEX のロゴが付いているクレジットカードがご利用頂けます。
　決済終了後、送料元払いにて発送させて頂きます。
※予約商品に関しては税抜き6,000円以上、予約〆切期間内にご注文で送料無料に修正して受注致します。
※【予約商品】の場合はご予約時にお支払いとなります。
※『Psychobox LABで受け取り』の場合は期間に関係なく取り置きいたします。 

Amazon Pay

Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。 

PayPay（イプシロン）

・PCの場合、PayPayアカウントを使用するかQRコードをスキャンした後、PayPayアプリにてお支払いできます。
　PayPayアカウントを使用の場合は、電話番号とパスワードを入力後、SMSで送信される認証コードを入力してください。
・スマホの場合、確認画面まで進んだ後、イプシロンの決済画面へ自動的に遷移します。
　PayPayアカウントを使用するか、PayPayアプリにてお支払いできます。
　PayPayアプリで支払う場合は、アプリ起動後支払いボタンを押してください。
　決済終了後、送料元払いにて発送させて頂きます。
※『Psychobox LABで受け取り』の場合は期間に関係なく取り置きいたします。
※税抜き10,000円以下の【予約商品】にはご利用になれません。 

後払い（コンビニ／銀行ATM）

注文が完了してから、コンビニ・銀行ATMで支払いできる安心・簡単な「後払い」です。
携帯電話番号とメールアドレスのみでご利用いただけます。
後払い手数料は209円（税込）です。
※2026年8月1日より249 円 (税込)となります。

■お支払いの流れ
・注文確定の翌日に、メールとSMSでお支払いに必要な番号をお知らせします。コンビニまたは銀行ATM (Pay-easy) で10日後までにお支払いください。

■ご注意
・代金は株式会社ネットプロテクションズの利用規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
・詳細は、公式ページをご覧ください。
 

atone 翌月払い（コンビニ／口座振替）

atone (アトネ) はクレジットカードなしで使えて、ポイントが貯まるおトクな後払いです。

・今月のご利用分をまとめて、翌月10日までにお支払い
・請求はメールとSMSで届き、支払いはコンビニ / 銀行振込 / 口座振替で
・貯まったポイントは、atoneのお買い物に使える

ご利用月のみ請求手数料がかかり、支払期限日は支払方法によって異なります。
詳細はatone の公式ページをご覧ください。
 

コンビニ決済（先払い）

・決済完了後にメールで発行される払込番号を元に、コンビニ店頭で現金にてお支払いください。
　お支払い完了後、送料元払いにて発送させて頂きます。
※ご注文後、5日以内にお支払いください。
　セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマート、ミニストップ
でお支払い可能です。
※【予約商品】【取り寄せ商品】にはご利用になれません。
　また【Psychobox LABで受け取り】でもご利用になれません。 

銀行振込

・受注メールに記載される当社指定の銀行口座に5日以内にお振込み下さい。
※予約商品に関しては税抜き6,000円以上、予約〆切期間内にご注文で送料無料に修正して受注致します。
　ご入金確認後、送料元払いにて発送させて頂きます。
【予約商品】をご購入の場合は商品入荷後にご連絡いたしますのでその日より5日以内にお振込み下さい。 

代引：佐川急便 e-コレクト

・佐川急便の代引（e-コレクト）にて発送させて頂きます。
【現金】【クレジットカード】【デビットカード】のいずれかをご利用頂けます。
※予約商品に関しては税抜き6,000円以上、予約〆切期間内にご注文で送料無料・代引き手数料無料に修正して受注致します。


・カード払い
　お受け取りの際にクレジットカードで決済をお願い致します。
　JCB・VISA・master・ダイナース・アメリカンエキスプレスのマークの入っているクレジットカードはすべてご利用になれます。


・デビットカード払い
　お受け取りの際にデビットカードで決済をお願い致します。 

Psychobox LABで受け取り

・Psychobox LAB店頭でお受け取り下さい。
　ご注文から15日間まで、取り置き致します。
　クレジット決済で先払いされた方は15日以降も取り置き可能となります。
※ご来店頂ける方に限ります。
【Psychobox LABで受け取り】ではコンビニ決済はご利用になれません。
　決済手数料、送料ともに無料。
　ご来店時にSTAFFに取り置きでご注文された事をお伝えください。 

営業日について