海外発送/国際配送サービスの転送コム

よくあるご質問

<<<会員登録について>>>

<<<ポイントについて>>>

<<<メールマガジンについて>>>

<<<商品の購入について>>>

<<<ご注文のキャンセル、返品について>>>

<<<商品配達について>>>

<<<お支払い方法について>>>

<<<送料について>>>

<<<予約商品について>>>
 

<<<会員登録について>>>

Q:
会員登録は無料?
A:
年会費、登録料、更新料、維持費などの料金は一切かかりません。

Q:
会員になるとどうなるの?
A:
1.先行SALE 優先ご招待
2.ポイントサービス
3.会員限定商品
4.会員 限定価格
5.住所登録の手間が省ける
等があり、ご注文の際に、登録している情報が自動で入力されるので、面倒な住所や連絡先の入力が簡単に入力でき、スムーズにお買い物を楽しんでいただけます。

Q:
メールアドレス・電話番号・住所など登録した情報が変更になったのですが新たに会員登録しなければならないの?
A:
マイアカウントから変更可能となっておりますのでそちらから変更お願いいたします。

<<<ポイントについて>>>

■付与ポイントについて
【100円で1ポイント付与】
予約商品は〆切期間のご予約で5倍【100円で5ポイント付与】
税込み金額に対して付与しております。

■割引について
【1ポイント毎に1円割引】
SALE商品・取り寄せ商品、全てにご利用可能です。

■ポイント使用時のポイント追加の有無について
【ポイント追加 可能】
ポイント使用後の差額分追加となります。

<ポイント使用時の例>
税込み11,000円購入―1,000P使用=10,000円お支払い(100P追加)

■期限について
【最後のご購入から1年間】
※予約商品に関しては発送日ではなくご予約日が最終購入日となります。

■予約商品について
【予約商品】を予約期間内にご予約でポイント5倍
6,000円以上(予約期間内のまとめ発送可能)ご購入で送料・代引き手数料全て無料!
クレジット決済も含め6,000円以上ご予約のご注文は後ほど、送料・代引き手数料無料に修正致します。
コンビニ決済、PayPayは金額の変更が出来ませんのでご利用頂けません。 

■現在の所有ポイントの確認
現在利用可能のポイント数は、マイアカウントにてご確認いただくことができます。

■ポイント失効について
当店はご予約・ご注文のキャンセルはお受けしておりません。
お客様都合でキャンセルされた場合、全てのポイントが失効となりますのでご注意下さい。

■店頭発行のポイント
店頭でのポイントカードにつきましても同じ内容となっております。

<<<メールマガジンについて>>>

お店のイベント情報、ブランドの先行予約情報や、セール開始等の様々な情報をお届けするメールマガジンを発行しております。
メールマガジンは不定期の配信となります。

■メールマガジンの登録・解除を希望する場合
https://pbx-dgn.net/?mode=f10
上記URLよりご登録・解除をお願いいたします。

■メールが届かない場合について
携帯電話の場合は、ドメイン指定受信の解除。
パソコンの場合は、迷惑メールボックス等をご確認ください。

<<<商品の購入について>>>

■商品ご注文の流れ
欲しい商品が見つかったら、サイズや素材などを再度確認し、ご注文手続きへお進み下さい
1.ご希望のカラー、サイズを確認し、カートに入れる
2.お客様情報の入力をします
3.配送設定の入力をします
4.お支払い方法の選択をします
5.注文内容の確認
6.注文完了

1.〜6.までの手続きで、ご注文が完了いたします。
サイコボックスの会員様は、2.のお客様情報の入力が、メールアドレスとパスワードのみで済むため、スムーズにお買い物を楽しんでいただけます。

■申込有効期限
ご注文の有効期限は、お申し込みから5日間です。

■SOLD OUTになった商品を購入したい場合
SOLD OUTになった商品、入荷予定の無い商品なども、ブランド側へ問い合わせし、お取り寄せができる場合がございますのでお気軽にお問い合わせ下さい。
発送のタイミングによっては、お取り寄せに掛かる送料を負担していただく場合がございます。

カートが非表示になっている商品を購入したい場合
一部商品はブランド側の意向により画像UP、カートを使用しての通販を行っておりません。
ご購入、お問い合わせは【この商品について問い合わせる】から、購入希望、画像希望など、ご希望の趣旨を記載の上、お問い合わせ下さい。
問い合わせ内容を確認後、ご希望に沿った形で折り返しご連絡差し上げます。
<当店に在庫がある場合>
お客様が購入希望メールを当店に送信

ご希望の決済方法、到着指定日などの決済に関するヒアリング内容を記載したメール or 電話でご連絡

商品を発送

<当店に在庫が無い場合>
お客様が購入希望メールを当店に送信

ブランド側へ在庫の有無を確認、在庫がある場合は取り寄せる(無い場合もございます)

ご希望の決済方法、到着指定日などの決済に関するヒアリング内容を記載したメール or 電話でご連絡

商品を発送

■サイズ
商品のサイズは、Sサイズ・Mサイズと表示されていても、商品やブランド等によりサイズが異なります。 サイコボックスへ入荷してきた商品は基本的に当店採寸しておりますので商品ページに記載しております寸法をご確認ください。

全て平台に平置きし外寸を測定しております。
商品によっては1〜2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。
測定したサイズとお求めになる商品サイズを照らし合わせてお客様のご希望に合うものをご検討ください。
当サイト独自の採寸方法のため、ブランドのサイズ表記と異なる場合がございます。

■不良品が届いた場合
不良品の場合は良品と交換、または修理致します。
在庫が無い場合・修理不可能な場合は全額返金致します。
到着した商品が不良品、またはご注文頂いた商品と異なる商品だった場合のみ、返品にかかる送料を弊社が負担致します。

■ギフトラッピング(Psychobox,GARNI)
サイコボックスでは、ギフトラッピングサービスをご用意しております。お友達、大切な方へのプレゼントに、ご利用下さい。

・Psychobox ラッピング
ギフト専用の包装袋、専用のリボンを使用しております。
1回のご利用につき、200円(税抜き)頂戴しております。
GARNI商品のプレゼントの場合、ギフトボックス(税抜き400円〜)もございますのでGARNI商品ご購入の際には併せてご利用下さい。

<<<ご注文のキャンセル、返品について>>>

こちらでご確認下さい。
https://pbx-dgn.net/?mode=f9

<<<商品配達について>>>

■商品の引き渡し時期
注文確定後の次の日から、4日以内には商品をお届けいたします。
ご注文時に配達日時指定を頂いた場合はご指定日時にお届けとなります。

配達日時のご希望を頂いておりましても、当日の道路交通事情により遅延等が発生する場合がございます。予めご了承ください。
最短日時でのお届けをご希望の際は、ご注文時に表示される希望配達日時の「指定なし」を選択してください。
万が一、ご注文から5日以上経過しても商品がお手元に到着しない場合には大変お手数ですが当社までご連絡をお願い致します。

■配送会社
サイコボックスでご注文いただきました商品は、すべて「ヤマト運輸株式会社」の「宅急便」にて発送させていただいております。
自宅以外の場所で商品をお受け取りになりたい場合は、営業所止めでの発送もいたしております。
ご注文時の備考欄に、「営業所止め希望」とご記入下さい。

■配達指定の変更がしたい場合
基本的には、発送前の商品に限り変更可能です。
ご希望の指定を再度お知らせ下さい。

■他の商品と同時発送したい場合
最初にご注文頂いた商品、または予約入荷分の商品など発送前の状態であれば、新たなご注文分とまとめての発送もお受けできます。

■不在で商品が受け取れなかった場合
代金引換のお受取可能期間は、当社発送日から7日以内です。
ご不在の場合は配送会社より不在通知がございますので、配送希望日を調整の上、お受取りください。
お客様都合による受取辞退、長期不在、再発送をされますと、当店のサービス利用制限や発送前の商品を含め、ご注文を承ることができない場合がございますのでご注文の商品は必ずお受取りをお願いいたします。
※悪質な注文だと当店が判断した場合は、「偽計業務妨害」の疑いで警察に通報し、内容証明を発行の上、法的手続きを取らせて頂く場合がございますがその際はご了承ください。

<<<お支払い方法について>>>

こちらでご確認下さい。
https://pbx-dgn.net/?mode=sk#payment?

<<<送料について>>>

こちらでご確認下さい。
https://pbx-dgn.net/?mode=sk?

<<<予約商品について>>>

■予約商品とは
商品表示画面に 【予約商品】 と表示のある商品は、予約商品として予約の受注をさせていただいている、発売前の商品となります。

予約商品に記載のある商品の画像やサイズ等、サンプル段階の情報ですので、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございますが、予めご了承ください。
予約商品は納期がありますので、ご注文前に商品ページの納期予定をご確認ください。※生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合もございます。
予約商品につきましても予約〆切り後の、キャンセル・サイズ、カラー等の変更はできません(予約期間内であれば変更可能です)

■予約商品を発売前に購入する場合
SOLD OUTと表示されていない商品は、発売前のご購入が可能でございます。
通常商品を購入する場合と同じく、カートに入れてご購入下さい。

■予約商品を銀行振込でオーダーした際の振込のタイミングについて
すぐにお振込頂いても、入荷後にお振込頂いても大丈夫です。
但し、入荷後のお振込の場合、入荷ご連絡日より5日以内にお願いしております。

■予約商品の入荷後、または発送の際の連絡
ご連絡させて頂いてからの発送をさせて頂いております。
商品の納期につきましては商品説明に記載しておりますのでご確認ください

■予約商品の配達希望日、支払方法の変更
予約商品の入荷時、発送お知らせメールを送らせて頂いた後、商品発送までの間にご希望の内容でご連絡頂ければ対応させて頂いております。

■申し込んだ予約商品の入荷について
生産上の都合などで生産中止となり発売されない場合や、当初の発売予定より大幅な遅れがでる場合などもございます。

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